Ако поръчаният продукт не отговаря на очакванията ви, имате право да го върнете или замените в срок от 14 дни от доставката.

1. Пишете ни на ask@pike.bg. Моля посочете вашите имена, продукт, номер и дата на поръчка, както IBAN, по който да възстановим сумата. Връщане на сумата се извършва само по банков път.
2. Продуктът заедно с аксесоарите към него трябва да са в добър търговски вид, без следи от употреба, както и да са налични всички етикети.
3. Опаковайте продукта в оригиналната му опаковка, заедно с всички аксесоари към него.
4. В случай на връщане е необходимо да приложите касовия бон, с който сте получили продукта заедно с попълнен формуляр за връщане, който е приложен в нашия сайт..
5. Изпратете го чрез куриерска фирма
Транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя.
6. Сумата по връщането се превежда в рамките на 5 работни дни от получаването и одобрението на връщането. Веднага щом получим продукта и го проверим внимателно, ще ви уведомим по email.

Клиентът няма право да се откаже от поръчания продукт или да го върне в следните случаи:
– при доставка на Продукти, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
– при доставка на Продукти, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
– при доставка на запечатани Продукти, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.